国际商报记者 何晓曦
3月31日，浙北家电第九届春季家装节落下帷幕，活动期间实现销售额5380万元，同比增长13.1%，全品类均价显著提升。其中，首发新品、智能门锁、智慧水槽、咖啡机、扫地机器人、洗烘套装、嵌入式冰箱及壁画电视等新型家电产品广受消费者青睐，成为本次活动的爆款单品。
本次活动在中国家用电器商业协会与浙江省家用电器流通协会的联合指导下开展。3月11日至31日，浙北家电组织9家直营店、20家乡镇加盟店共计400余名员工，深入街道社区及乡镇农村，积极宣传2026年家电以旧换新及数码购新补贴政策。此举有效提升了城乡居民对政策的知晓度与参与积极性。同时，浙北家电同步开展春季家电安全检查、换季清洗保养、超期服役旧家电危害普及、新家电使用保养指导及新房装修全屋家电设计等上门服务，进一步激发了消费者的换新需求。
据统计，活动期间浙北家电累计受理以旧换新订单1.1万单，带动新增销售额超4800万元；农村地区订单占比达37%，智能家电渗透率提升至61.5%；用户平均换新周期缩短至8.2年，较活动前提前2.4年。此外，活动期间累计完成街道、乡镇及企业事业单位政策“三进”宣讲32场次，上门服务1328户，上门设计2381户，客户满意度达98.6%，转介绍带客率为42.3%，较以往提升8个百分点。
在全球大宗商品价格上涨并传导至终端零售环节的背景下，各大家电品牌积极支持本次活动，与浙北家电联合推出不涨价、不减配、不降质三大承诺，为消费者提供了消费信心保障，使其能在春季家装热潮中安心选购心仪产品。
为帮助消费者充分了解产品性能与使用方法，各大品牌安排专业销售人员进行现场讲解与演示，耐心解答消费者疑问，介绍产品特点与优势，助力消费者作出明智购买决策。同时，品牌方提供完善的售后服务，解除消费者的后顾之忧。
本次活动不仅为消费者带来了切实的优惠与便利，也为各大家电品牌搭建了展示实力与品牌形象的平台。通过与浙北家电的合作，各品牌进一步扩大了市场份额，提升了品牌知名度与美誉度，实现了消费者、品牌方与浙北家电的三方共赢，为春季家装市场注入新活力。
浙北大厦集团家电家居事业部总经理朱素芬表示：“本次活动是政企协同、城乡联动、服务前置的成功实践。”下一步，浙北家电将深化“政策+服务+场景”三维驱动模式：持续加大政策宣传力度，全面升级一站式换新服务体验，拓展“以旧换新+全屋智能”“以旧换新+绿色家装”等融合场景，加快县域服务网点标准化建设，确保政策红利直达基层、惠及千家万户。
值得关注的是，本次家装节期间，浙北家电推出“不换房、焕新家、阳台/旧厨/旧卫一站式焕新”服务包，将政策红利转化为具体的优惠让利与便民举措。同步推出水质检测、手机内存清理、智能眼镜试用体验、电脑杀毒及内存清理、老人房除尘、宝宝床除螨、家电及手机上门使用教学、皮草及羽绒高端衣物换季护理等10项暖心增值服务，覆盖家庭全生命周期需求。活动期间单日最高服务量达673人次，用户复购意愿提升至58.4%。
中国家用电器商业协会理事长董芝表示，浙北家电第九届春季家装节的成功举办，体现了其在市场竞争中的创新与进取精神。该企业深化的“政策+服务+场景”三维驱动模式，精准把握了消费者的需求痛点：通过持续加大政策宣传力度，使更多消费者了解相关福利；全面升级一站式换新服务体验，提升消费者购物满意度；拓展融合场景，为消费者提供更多元的选择。而推出的焕新包服务及系列暖心增值服务，充分考虑消费者需求，切实让消费者享受实惠与便利。这不仅促进了家电产品的销售，也提升了品牌美誉度与用户复购意愿，为行业发展树立了良好榜样，值得其他企业学习借鉴。
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